Obavlja poslove u oblasti planiranja, izveštavanja i praćenja ravoja zdravstvene delatnosti na nivou organizacionih delova i celine KBC.
Koordinira i organizuje izradu planova rada i razvoja ustanove, kao i godišnjih planova i programa zdravstvenih usluga. Organizuje i koordinira poslove iz oblasti stručnog nadzora.
Služba prati i analizira, vrši evaluaciju i izveštavanje iz oblasti postojeće organizacije i tehnologije rada centra, koordinira poslove u vezi primene kadrovskih standarda i radnih normativa kojima se analiziraju pokazatelji rada zdravstvene ustanove, stara se se za sprovođenje usvojenih procedura i protokola na nivou centra. Stara se o sprovođenju odluka i preporuka Komisije za kvalitet rada, priprema materijale i analize kvaliteta rada po segmentima i u celini ustanove.
Služba obezbeđuje pravovremenost i tačnost periodičnog izveštavanja o radu ustanove, blagovremenom prikupljanju i dostavljanju informacija zdravstvene statistike nadležnim institucijama i državnim organima.
Služba inicira i organizuje aktivnosti na unapređenju kvaliteta i razvoju informacionih tehnologija. Obezbeđuje funkcionisanje informacionog sistema KBC, interneta i veb prezentacije-sajta KBC.
Služba se stara o čuvanju i vođenju medicinske dokumentacije i medicinskog arhivskog i dokumentacionog materijala.